Handleidingen & Onderhoudsboeken
..... is de vraag die geregeld over het hoofd wordt gezien bij het schrijven van een handleiding. En dat terwijl deze vraag de belangrijkste vraag is, die gesteld zou moeten worden.
In verschillende Europese CE-richtlijnen wordt de gebruiksaanwijzing als een wezenlijk onderdeel van het product beschouwd.
In het kader van de Wet Productaansprakelijkheid kan de rechter een product als gebrekkig bestempelen, als de gebruiksaanwijzing onvoldoende doeltreffend is.
Bedrijven lopen dus de kans veroordeeld te worden tot een schade-vergoeding, indien de gebruiksaanwijzing niet aan de wettelijke eisen voldoet.
Als uw machines (ook) bestemd zijn voor gebruik door niet professionele-gebruikers, moeten tekst en afbeeldingen niet alleen voldoen aan de hierboven genoemde fundamentele CE-eisen, maar moet ook rekening worden gehouden met het algemene ontwikke-lingsniveau en inzicht dat u van deze gebruikers kunt verwachten.
Vaak wordt aan dit punt voorbij gegaan en zijn teksten inhoudelijk te technisch waardoor deze onvoldoende of geheel niet begrepen worden.
Het schrijven van een goede CE-gebruiksaanwijzing is daarom ook niet zo eenvoudig als het op het eerste gezicht lijkt.
Zo moet gelet worden op:
DocView heeft alle kennis en vaardigheden in huis om bovenstaande voor u in te vullen.
Inspectie, onderhoud en reparatie is van groot belang voor de betrouwbaarheid en levensduur van een machine of systeem.
De gebruiker moet in staat zijn om onregelmatigheden in de werking tijdig te constateren en te verhelpen waardoor overmatige slijtage van onderdelen en (vervolg)beschadigingen kan worden voorkomen.
Bij grote complexe machines of systemen wordt onderhoud vaak uitgevoerd door personeel dat speciaal is opgeleid voor dit werk.
Dient uw machine of systeem onderhouden te worden door een onderhouds-/serviceafdeling, dan is het raadzaam om naast de gebruikershandleiding ook een onderhoudsboek te leveren.
In een onderhoudshandboek moet naast de documentopbouweisen die gelden voor een gebruikershandleiding ook gelet worden op:
Ook heeft DocView ruime ervaring in het opstellen van dit type documentatie. U zult ervaren dat uw serviceafdeling minder wordt belast bij de levering van een separaat onderhoudsboek.